㈠接电话

1.接电话时必须问清单位、姓名，重要通话内容应做好记录，并提出拟办意见。

2.对上级部门来电，应问清对方单位并记录部门、姓名、电文，然后及时报告院办主任，转有关领导。

来电记录表

㈡打电话

传达院领导指示，发布电话通知，要求对方复诵内容、通报姓名，记录备查。